Wydawnictwo Katolickie ARKA Słowo · Wiara · Życie

Wydawnictwo Katolickie ARKA

Regulamin

WERSJA ROBOCZA — do weryfikacji prawnej przed uruchomieniem sprzedaży.

Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym arka-pojednanie.pl. Sklep został zaprojektowany do sprzedaży książek drukowanych i e-booków bez zakładania konta klienta.

1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sprzedawcą i usługodawcą sklepu arka-pojednanie.pl jest Maciej Karwacki-Niecewicz, prowadzący działalność pod firmą Agencja ARKA, NIP 7791563475.
  2. Adres Sprzedawcy: ul. Św. Wawrzyńca 38/10, 31-052 Kraków.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji albo odstąpienia od umowy. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

2. Najważniejsze pojęcia

  1. Sklep — sklep internetowy arka-pojednanie.pl.
  2. Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Towar — książka drukowana oferowana w Sklepie.
  5. E-book — treść cyfrowa dostarczana w formacie wskazanym na stronie produktu, bez materialnego nośnika.
  6. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Do przeglądania oferty i złożenia zamówienia potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Zakup nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.
  3. Klient powinien podawać dane prawdziwe i kompletne. Za błędny adres, numer telefonu, adres e-mail lub kod punktu InPost podany przez Klienta odpowiada Klient w zakresie, w jakim błąd uniemożliwił prawidłową realizację zamówienia.
  4. Niedozwolone jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa albo zakłócania jego działania.

4. Oferta, ceny i składanie zamówienia

  1. Informacje o książkach, cenach, dostępności, formacie e-booka i kosztach dostawy są prezentowane przy produkcie albo w formularzu zakupu.
  2. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
  3. Klient wybiera książkę, podaje dane wymagane do realizacji, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin, a następnie używa przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.
  4. Przed wysłaniem formularza Klient może poprawić wprowadzone dane.
  5. Po złożeniu zamówienia Sklep wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po elektronicznym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem potwierdzenia płatności przez operatora.
  6. Umowa jest zawierana w języku polskim. Regulamin można zapisać lub wydrukować.
  7. Jeżeli książka drukowana okaże się niedostępna mimo informacji w Sklepie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są widoczne w formularzu zakupu.
  2. Płatności elektroniczne obsługuje PayPro S.A. za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Dostępne metody płatności, w tym BLIK i szybkie przelewy, zależą od bieżącej oferty operatora.
  3. Dane instrumentu płatniczego są wprowadzane w bezpiecznym środowisku operatora płatności. Sklep nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
  4. Zamówienie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu wiarygodnego potwierdzenia płatności od operatora.
  5. W przypadku nieudanej albo przerwanej płatności Klient może ponowić zakup lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Dostawa książek drukowanych

  1. Książki drukowane są dostarczane metodami InPost udostępnionymi w formularzu zakupu, w szczególności do Paczkomatu lub punktu odbioru albo przez kuriera.
  2. Aktualny koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia i doliczany do ceny książki.
  3. Klient wybierający Paczkomat lub punkt odbioru powinien wskazać poprawny kod punktu. Przy dostawie kurierskiej powinien podać pełny adres i numer telefonu.
  4. Sprzedawca nadaje przesyłkę bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu płatności. Jeżeli przy produkcie lub w korespondencji nie wskazano innego terminu, dostawa nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
  5. Dane śledzenia przesyłki są przekazywane Klientowi, jeżeli udostępni je operator InPost.
  6. Jeżeli przesyłka ma widoczne uszkodzenia, warto udokumentować je przy odbiorze. Brak takiego dokumentu nie odbiera Konsumentowi ustawowych praw.

7. Dostarczanie e-booków

  1. E-book nie jest wysyłany fizycznie i nie są do niego doliczane koszty dostawy.
  2. Po potwierdzeniu płatności Sklep udostępnia link do pobrania e-booka na stronie potwierdzenia zamówienia i wysyła go na adres e-mail Klienta.
  3. Klient powinien przed zakupem sprawdzić format pliku wskazany na stronie produktu oraz możliwość jego otwarcia na swoim urządzeniu. Do odczytu formatu EPUB, PDF albo MOBI może być potrzebne odpowiednie oprogramowanie.
  4. W razie problemu z pobraniem lub otwarciem pliku Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca ponownie udostępni prawidłowy plik albo rozpatrzy reklamację zgodnie z prawem.
  5. Klient powinien chronić indywidualny link do pobrania przed dostępem osób nieuprawnionych.

8. Prawo odstąpienia — książki drukowane

  1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej książki drukowanej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia jej w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład pocztą elektroniczną na biuro@arka-pojednanie.pl. Można użyć wzoru znajdującego się na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Przed wysyłką warto potwierdzić ze Sprzedawcą aktualny adres zwrotu.
  4. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru.
  5. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
  6. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, którego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Prawo odstąpienia — e-booki

  1. Przed rozpoczęciem dostarczania płatnego e-booka Konsument składa osobne, wyraźne żądanie dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia od umowy.
  2. Sklep zapisuje datę i godzinę tej zgody oraz potwierdza ją Klientowi elektronicznie.
  3. Po udostępnieniu pliku na podstawie prawidłowo udzielonej zgody prawo odstąpienia od umowy dotyczącej e-booka nie przysługuje.
  4. Jeżeli wymagane zgody lub potwierdzenie nie zostały udzielone prawidłowo, prawa Konsumenta wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów.

10. Reklamacje książek drukowanych

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności ujawnionego w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru.
  3. Reklamację można przesłać na biuro@arka-pojednanie.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz — jeżeli to pomocne — zdjęcia. Zdjęcia nie są warunkiem złożenia reklamacji.
  4. W przypadkach określonych prawem Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a następnie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Reklamacje e-booków

  1. E-book powinien być zgodny z opisem, kompletny, możliwy do pobrania oraz zgodny z wymaganiami technicznymi podanymi przed zakupem.
  2. Reklamację e-booka można przesłać na biuro@arka-pojednanie.pl, podając numer zamówienia i opis problemu.
  3. Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadzi treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy za treść cyfrową i terminy rozpatrzenia reklamacji określają obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.

12. Licencja do e-booka i prawa autorskie

  1. Zakup e-booka udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji do korzystania z pliku na własny użytek, bez ograniczenia terytorialnego, przez czas ochrony praw autorskich.
  2. Klient może zapisać plik na swoich urządzeniach i wykonywać kopie bezpieczeństwa na własny użytek.
  3. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności publiczne udostępnianie, odsprzedaż, wypożyczanie, publikowanie w Internecie, masowe kopiowanie albo usuwanie technicznych oznaczeń pochodzenia pliku.
  4. Naruszenia praw autorskich są dochodzone na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Regulamin nie wprowadza automatycznych kar umownych.

13. Dane osobowe i newsletter

  1. Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, obowiązków księgowych oraz ochrony przed nadużyciami.
  2. Dane niezbędne do realizacji usługi mogą być przekazywane operatorowi Przelewy24, InPost, dostawcy poczty elektronicznej, hostingu i obsłudze księgowej — wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań.
  3. Zapis do newslettera jest dobrowolny, niezależny od zakupu i wymaga osobnej zgody. Z newslettera można wypisać się w dowolnym momencie.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności dostępnej w stopce Sklepu.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
  2. Informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

15. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną w chwili jego złożenia.
  2. Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
  5. Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne, pozostała część regulaminu pozostaje w mocy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Agencja ARKA, Maciej Karwacki-Niecewicz, ul. Św. Wawrzyńca 38/10, 31-052 Kraków, e-mail: biuro@arka-pojednanie.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • nazwa książki:
  • numer zamówienia:
  • data zawarcia umowy / odbioru:
  • imię i nazwisko Konsumenta:
  • adres Konsumenta:
  • data:
  • podpis Konsumenta — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.